Bienvenido a Taquillero Digital (en adelante, «la Plataforma»). Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio ni completar compras a través de la Plataforma.
Naturaleza del servicio e intermediación
Taquillero Digital actúa como intermediario tecnológico entre los organizadores de eventos, atracciones o servicios (en adelante, los «Organizadores») y las personas que adquieren accesos, inscripciones o productos relacionados (en adelante, los «Clientes» o «tú»).
La relación contractual principal respecto del evento, la prestación del servicio o la entrega de bienes corresponde al Organizador correspondiente. La Plataforma facilita el proceso de registro, cobro cuando aplique, emisión de comprobantes y herramientas de acceso (por ejemplo, códigos QR), sin sustituir las obligaciones del Organizador frente al Cliente.
Cualquier duda sobre cancelaciones, cambios de fecha, reembolsos o políticas del evento debe dirigirse al Organizador, salvo que la Plataforma indique expresamente lo contrario en un flujo concreto de compra.
Registro de usuario
Para utilizar ciertas funciones (por ejemplo, completar una compra, acceder a «Mi cuenta» o descargar comprobantes), podrás crear una cuenta o identificarte con los datos que solicitamos (correo electrónico, teléfono u otros según el flujo).
- Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y del uso de tu cuenta.
- Debes notificar de forma oportuna cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, que utilicen datos falsos o que generen riesgo para otros usuarios o para la operación de la Plataforma.
Proceso de compra
Las ofertas publicadas en la Plataforma son responsabilidad del Organizador (precios, disponibilidad, descripción del evento o producto, políticas de menores, etc.). Al confirmar una orden, aceptas las condiciones mostradas en el flujo de compra y las del Organizador cuando se indiquen.
- Los pagos se procesan conforme a los métodos habilitados en cada flujo (por ejemplo, pasarelas de pago). El cargo puede aparecer con la denominación comercial del Organizador o de la pasarela, según corresponda.
- Recibirás comprobantes o confirmaciones según la configuración del Organizador y de la Plataforma. Conserva tus comprobantes y el correo o teléfono registrados para cualquier aclaración.
- Los reembolsos, cambios o cancelaciones se regirán por la política del Organizador y por la legislación aplicable, salvo disposición específica en el proceso de compra.
Uso de códigos QR y acceso
Cuando se emitan códigos QR u otros medios de validación, estos son personales o vinculados a la orden correspondiente, según lo configure el Organizador.
- No debes reproducir, falsificar, transferir o comercializar códigos de acceso de forma indebida.
- El Organizador o el personal autorizado puede validar el acceso en la entrada o punto de control. Un código inválido, duplicado o ya utilizado puede ser rechazado.
- La Plataforma no garantiza el funcionamiento de dispositivos de terceros (lectores, conectividad en el lugar del evento); la validación final corresponde al Organizador en el sitio del evento.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, la Plataforma no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o incidentes ajenos al alcance razonable del servicio de intermediación, salvo dolo o culpa grave atribuible de forma demostrable a Taquillero Digital en los términos que marque la legislación mexicana vigente.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La fecha de «última actualización» se revisará periódicamente. El uso continuado del sitio después de cambios implica la aceptación de la versión publicada, sin perjuicio de tus derechos como consumidor cuando correspondan.
Contacto
Para consultas sobre el funcionamiento de la Plataforma, puedes utilizar los canales de contacto indicados en el sitio (por ejemplo, mesa de ayuda o correo de soporte del Organizador o de la Plataforma, según el caso).