En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (LFPDPPP), el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de Taquillero Digital (en adelante, la «Plataforma») es quien figure como titular del negocio en los datos de contacto publicados en el sitio, actuando en su carácter de responsable o, en su caso, encargado conforme a los acuerdos con los Organizadores.
Este aviso describe qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como limitar el uso o divulgación de tus datos cuando proceda.
Datos personales que podemos recabar
Según el servicio que utilices (registro, compra de boletos o inscripciones, atención al cliente, etc.), podemos tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre (y en su caso apellidos), para identificarte como titular de la orden o cuenta.
- Teléfono, para contacto operativo, validación de identidad en accesos rápidos o notificaciones relacionadas con tu compra.
- Correo electrónico, para envío de confirmaciones, comprobantes y comunicaciones necesarias del servicio.
- Edad o fecha de nacimiento, cuando el evento o la normativa aplicable lo requieran (por ejemplo, tarifas por edad o restricciones del Organizador).
- Código postal (CP), para fines estadísticos, facturación cuando aplique o segmentación regional de ofertas, según el flujo.
También podemos generar datos derivados del uso de la Plataforma (por ejemplo, historial de órdenes, identificadores de sesión o de dispositivo) cuando sea necesario para la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.
Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Procesar compras, pagos, inscripciones y emisión de comprobantes o accesos (incluido el uso de códigos QR cuando corresponda).
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu orden o incidencias operativas.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
Finalidades secundarias (opcionales): envío de información promocional, encuestas de satisfacción o noticias sobre eventos, solo si nos das tu consentimiento o si la ley lo permite de otra forma. Puedes oponerte en cualquier momento a estas finalidades secundarias sin afectar el servicio contratado, salvo que la negativa sea incompatible con una finalidad primaria indispensable.
Transferencias de datos
Para operar la Plataforma, tus datos pueden compartirse con organizadores de eventos (respecto del evento que contrates), proveedores de pago, servicios de mensajería o alojamiento y, cuando sea necesario, autoridades. Estas transferencias se realizan conforme a la LFPDPPP y los contratos de encargo de tratamiento o avisos de privacidad de dichos terceros cuando aplique.
Derechos ARCO y medios para ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando proceda legalmente y Oponerte al tratamiento para fines específicos, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud al correo o medio de contacto que la Plataforma publique para privacidad, indicando: nombre completo, medio de contacto, descripción clara de tu solicitud, copia simple de identificación oficial y, si actúas por representante, el instrumento que acredite la representación.
Te responderemos en los plazos establecidos por la ley. Si no obstante no quedas conforme, podrás acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), conforme al procedimiento vigente.
Medidas de seguridad y conservación
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales. Los conservaremos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. La versión vigente se publicará en la Plataforma con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.